Chính sách bảo hành

Phạm vi bảo hành

Sản phẩm được bảo hành theo điều kiện của nhà sản xuất, nhà phân phối hoặc thỏa thuận trong báo giá/hợp đồng dự án.

Quy trình xử lý

1. Khách hàng cung cấp thông tin sản phẩm, số serial, chứng từ mua hàng và mô tả tình trạng lỗi.
2. Đội ngũ kỹ thuật Vistron tiếp nhận, kiểm tra điều kiện bảo hành và tư vấn phương án xử lý.
3. Thời gian xử lý phụ thuộc vào tình trạng thiết bị, linh kiện thay thế và chính sách của hãng.

Trường hợp không áp dụng

Bảo hành có thể không áp dụng với lỗi do sử dụng sai hướng dẫn, va đập, tác động môi trường, tự ý can thiệp kỹ thuật hoặc hao mòn vật tư tiêu hao.